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Como os hábitos de luxo vão mudar por causa do coronavírus

Com o aumento do desemprego e o fechamento obrigatório de lojas em todo o país, as manchetes recentes do varejo pintaram um futuro sombrio para o setor. A natureza indulgente e não essencial do varejo de luxo, à primeira vista, deve colocar o setor em águas ainda mais quentes.

Mas de bolsas vintage da Hermes a roupas de banho que custam mais de US $ 1.250, a Moda Operandi, varejista de luxo, diz que seus atuais best-sellers são a prova de que o comprador de luxo é um animal diferente, mesmo durante a crise do COVID-19. O relatório da Moda Operandi descobriu que, em meio a toda a incerteza, o comprador de luxo ainda está em busca, principalmente para produtos atemporais de alto valor.

“É tudo sobre como o comprador de luxo vê as compras dos investidores, o que significa menos e melhor, com longevidade”, diz Lisa Aiken, diretora de moda e compras da Moda Operandi.

O relatório também concluiu que os clientes de luxo não se importam em gastar com itens de preço integral se oferecerem valor a longo prazo ou forem percebidos como uma peça de investimento. Eles também são menos motivados por vendas, descontos e praticidade e mais por emoções, incentivos promocionais e uma fuga para peças de investimento, desde acessórios da Hermes e jóias Bulgari até roupas do dia a dia, como jeans.

A Moda Operandi é mais conhecida por oferecer aos clientes acesso total a mais de mil marcas e coleções de passarelas de designers. O comércio eletrônico global, que acabou de arrecadar US $ 100 milhões em financiamento de empreendimentos no início deste ano (elevando o capital total arrecadado até hoje para US $ 345 milhões), divulgou um relatório explorando o desempenho de marcas, categorias e preços de luxo em meio ao COVID-19.

Os sites servem como um teste decisivo para o estado do varejo de luxo em meio à incerteza causada pelo COVID-19. Ao explorar os hábitos de compra de seus próprios clientes nas quatro semanas após 9 de março (quando a Organização Mundial da Saúde declarou COVID-19 como uma pandemia global), em comparação com as quatro semanas anteriores, a empresa pretendia identificar onde a moda de alta qualidade está viva e chutar ali, apesar da incerteza econômica.

Segundo o relatório, 72% dos clientes estão dispostos a pagar mais por itens de vestuário de alta qualidade, pois as mulheres optam por “uma peça de qualidade que perdurará”. Os compradores estão prestando atenção especial a itens básicos, como botas de qualidade, casacos de inverno e jeans. Quase 40% afirmam que o desembolso extra para esses itens é recompensado a longo prazo ao considerar a relação custo/desgaste. Além disso, 13% planejam revender o item, enquanto 12% esperam repassá-lo aos seus filhos um dia.

Mas é claro que nem tudo é ouro para marcas de luxo. O site Moda descobriu que a pandemia global levou a um declínio nos gastos médios diários em abril, enquanto cidades como Nova York e Londres tiveram as quedas mais acentuadas na atividade de compras. Além disso, certas categorias são planas. “O traje de noite e o evento são, plausivelmente, desafiador”, diz Aiken.

Como o surto transformou a forma como trabalhamos e vivemos, seu impacto total no setor de varejo ainda não foi visto. A Aiken prevê que isso causará uma mudança fundamental em todas as facetas, do calendário principal da moda ao gerenciamento de estoques e descontos.

Mas quando se trata de necessidades imediatas do comprador como resultado de pedidos em casa, as pesquisas por “moletom” e “calça de moletom” aumentaram 50 e 85%, respectivamente, nas últimas semanas.

“Era tão bizarro com roupas de banho”, diz Aiken. “As calças de moletom estão tendo seu próprio momento na moda”, continuou.

O comprador de luxo vai de best-sellers como o Intarsia Cashmere Sweater and Pants de Madeleine Thompson (US$ 900 por conjunto) a um agasalho de seda Olivia von Halle feito de uma mistura de seda e caxemira (US$ 1.250). O desejo de conforto também vale para os sapatos de grife, já que pares como do Balenciaga Track Logo Mesh já esgotaram em março, com a maioria dos pedidos ocorrendo após 9 de março.

Mas os dados trouxeram algumas surpresas, como um aumento no uso de roupas e trajes de banho, que tiveram um crescimento de dois dígitos em relação ao ano passado. “Eu não previ isso, mas em retrospecto, quando olho para o tema do comprador de Moda, muitos deles provavelmente deixaram a cidade, de modo que o desgaste do resort pode ser realmente prático”, diz Aiken. “Eles não estão na cidade, eles têm espaços de fuga ao ar livre.”

Na casa de veraneio ou não, o relatório diz que a maioria dos clientes da Moda manifestou um profundo desejo de “fugir do seu dia-a-dia – mesmo que seja por um momento – e continuar se envolvendo com a moda que eles amam”. Clientes que não podem negar sentimentos de desejo de viajar e viagens futuras se depararam com itens como o Maxi Dress de La Robe Manosque da Jacquemus (US $ 1.110), o mais vendido no site Moda. Enquanto isso, o famoso vestido de seda-chiffon Versace Jungle Print (US $ 6.825) usado na passarela por Jennifer Lopez durante a Milan Fashion Week em setembro de 2019, continuou a ser vendido no mês de abril de 2020.

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