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A atriz Ingrid Guimarães denunciou, na noite de domingo (9), uma “situação absurda” que viveu durante um voo da American Airlines de Nova York para o Brasil. Segundo relato feito no X (antigo Twitter), ela afirmou ter sido coagida por funcionários da companhia a deixar seu assento na classe “premium economy” e ser realocada na classe econômica devido a um problema em uma cadeira da classe executiva.
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Eu vivi uma um situação absurda num voo da American Airlines vindo de Nova York ontem! Digamos uma situação abusiva mesmo”, iniciou. “Comprei uma passagem na Premium Economy e, quando já estava sentada com o cinto colocado, quando um funcionário me comunicou que eu teria de sair do meu lugar e ir para a classe econômica, porque tinha quebrado uma cadeira na executiva, e a pessoa ia pegar meu lugar. Tipo, é uma regra, sai do seu lugar que você pagou. Entendeu?”, contou.
Ela se negou a deixar o lugar e diz ter sido ameaçada por funcionários. “Disse que não ia sair do meu lugar, que não conhecia essa regra, e que era meu direito. Eles começaram a me coagir dizendo que eu nunca mais viajaria de American Airlines. Eu disse: tudo bem. Aí foram aparecendo três pessoas, todas me ameaçando e dizendo que o voo não ia sair, que todo mundo ia ter que descer do voo por minha causa. Em nenhum momento perguntaram minha opinião, nem me explicaram, apenas exigiram que eu levantasse com ameaças”, explicou.
Ingrid, então, foi exposta para todo o voo. “Aí eu disse: não vou sair. É o meu lugar, eu paguei por ele e não vou pra um lugar pior. Ai veio uma funcionária gritando: vamos todos descer do avião, porque uma passageira não está colaborando. Não satisfeita, ela anunciou no microfone num voo cheio de brasileiros que todo mundo ia ter que descer por causa de uma passageira. Uma delas foi lá e ainda apontou quem eu era. Ou seja, eles colocaram um voo contra mim sem explicar em nenhum momento para os passageiros a situação”, detalhou a artista.
“Minha irmã e meu cunhado, que falam um inglês melhor, tentaram ajudar e a mulher simplesmente mandou eles calarem a boca. Detalhe: o único comissário brasileiro que tinha, me disse a seguinte frase: “Querida, melhor você sair por bem ou por mal.”
Eu fiquei constrangida, porque alguns brasileiros que não sabiam da situação começaram a gritar comigo. E é claro que diante de um constrangimento público eu fui para classe econômica. Coação, abuso moral, desrespeito e ameaças. Em troca deram um voucher, sem me explicar nada, apenas um papel na minha mão (que achei que fosse a nova passagem) dizendo que eu tinha um descontinho de 300 dólares na próxima passagem. Inacreditável!”, lamentou.
Após a repercussão, a American Airlines respondeu a publicação de Ingrid. “Gostaríamos que nossos especialistas dessem uma olhada mais de perto. Por favor, nos encontre em DM com seu melhor número de contato e endereço de e-mail”.
Após o relato no X, a atriz gravou um vídeo em seu Instagram, nesta segunda-feira (10), para explicar detalhadamente sobre o constrangimento sofrido durante o voo.
“Esse vídeo é mais que um desabafo, é uma tentativa de fazer com que brasileiros não sejam mais tratados dessa forma pela American Air”, escreveu na legenda.
Segundo Ingrid, um dos critérios que a companhia usou para ela ser escolhida a trocar de assento é porque se tratava de “uma mulher viajando sozinha”.